Kann ich einen Lieferzeitraum bestimmen?
Im Bestellprozess können Sie einen bevorzugten Lieferzeitraum angeben. Beachten Sie bitte, dass dies kein garantierter Termin ist!Wie erfolgt die Anlieferung?
Die Anlieferung erfolgt entweder durch unseren eigenen Fuhrpark, Spedition oder Paketversand.
Wir bitten Sie bei Bestellungen die durch unsere LKW oder Spedition angeliefert werden, Ihren Lieferhinweis an uns zu richten. Damit können wir gegebenenfalls Probleme bei der Anlieferung vorab klären und ausschließen.Anlieferung bei Abwesenheit
Wir kontaktieren Sie grundsätzlich per Mail oder Telefon damit Sie ihre Anwesenheit rechtzeitig planen und mit uns abstimmen können.Sollten Sie ungeplant nicht anzutreffen sein, wird der Versanddienstleister Ihre Ware im Falle einer Paketlieferung ggf. bei einem Nachbarn abgeben oder das Paket zur nächsten Postfiliale oder zu einem Paketshop bringen. Sie erhalten eine Information in Ihren Briefkasten und per E-Mail.
Wird die Ware per Spedition geliefert, muss ein neuer Zustelltermin vereinbart werden. Der Spediteur wird Sie diesbezüglich telefonisch, per SMS oder per E-Mail kontaktieren.
Wohin liefern Sie?
Innerhalb eines Radius von 50 km liefern wir mit unserem eigenen Fuhrpark. Die Lieferung außerhalb unseres Lieferradius erfolgt deutschlandweit per Spedition.
Wie kann ich bezahlen?
Ihnen stehen folgende Möglichkeiten zur Verfügung: PayPal, Klarna, Kreditkarte und VorauskasseIch möchte meine Zahlungsart ändern
Nach einer erfolgreichen Bestellung kann die Zahlungsart leider nicht mehr geändert werden.Wie erhalte ich eine Erstattung?
Die Rückerstattung erfolgt über den Zahlungsanbieter, den Sie beim Kauf gewählt haben - also per Überweisung, über Paypal, Klarna oder Kreditkartenanbieter.
Wie lege ich ein Kundenkonto an
Ein Kundenkonto können ausschließlich unsere gewerblichen Kunden anfordern! Sie können über den Button "Anmelden" ein Kundenkonto erstellen, indem Sie auf "Jetzt registrieren" klicken. Anschließen schalten wir Sie für ein Onlinekonto frei. Da wir Ihre Daten prüfen müssen, kann dieser Vorgang etwas Zeit in Anspruch nehmen. (Bis zu 2 Werktage)
Ein Kundenkonto bietet folgende Vorteile:- Einsehen der originalen Lieferscheine
- Einsehen Ihrer Bestellungen
- Einsehen Ihrer individuellen Preise
- Nachbestellungen einfach auslösen
- Preisprüfungen online erledigen
Wie genau ist das Artikelbild?
Die Bilder der dargestellten Produkten können abweichen.Wie ändere ich meine Daten?
Sie können alle Ihre Daten bequem in Ihrem Kundenkonto ändern.
Wenn die Änderung eine laufende Bestellung betrifft oder Sie als Gast bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam.
Antworten Sie dazu am besten auf Ihre Auftragsbestätigungsmail.Ich habe mein Passwort vergessen
Im Anmeldeformular können Sie über den Link "Kennwort vergessen?" Ihr Passwort zurücksetzen.Ich habe noch weitere Fragen
Für weitere Fragen können Sie hier mit uns in Kontakt treten.
Auch können Sie uns unter der Telefonnummer 06341/972-0 erreichen.
Wie sende ich Ware zurück?
Sollten Sie einen Artikel zurückgeben möchten, melden Sie sich bitte vorab bei unserem Vertriebsservice. Wir geben Ihnen gerne Auskunft über Ihre Möglichkeiten.
Wenn Sie die Ware per Spedition zurücksenden, tragen Sie die direkten Rücksendekosten.Grundsätzlich können Sie alle im Online-Shop gekauften Artikel innerhalb unserer Rückgabefrist zurückgeben. Davon ausgenommen sind:
- Sonderanfertigungen
- versiegelte Waren, deren Siegel beschädigt wurde
- verderbliche Waren, deren Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten wurde
- Waren, die aufgrund Ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden